Servicios Administrados
T Advisors ayuda a las empresas a decidir qué funciones de TI mantener internamente y cuáles subcontratar, y luego selecciona al socio de servicios administrados y redacta un acuerdo vinculado a resultados. Está dirigido a empresas en crecimiento o en integración posterior a una adquisición que necesitan que su TI interna se concentre en el trabajo que solo alguien de dentro puede hacer.
La TI interna es un equilibrio. Algunas funciones deben permanecer internas. Otras funcionan mejor subcontratadas a un socio cuya escala y herramientas superan lo que la empresa puede construir internamente. T Advisors ayuda a los clientes a trazar esa línea con claridad.
T Advisors ayuda a seleccionar a los socios de servicios administrados que se ajustan al tamaño, el horario, la postura regulatoria y el perfil de tickets de la empresa. La firma diseña el acuerdo de trabajo para que los SLA estén vinculados a resultados, no solo a tiempos de respuesta, y para que la relación esté pensada para revisarse cada año.
Para los clientes en plena etapa de crecimiento o de integración posterior a una adquisición, los servicios administrados a menudo liberan el margen necesario para que la TI interna se concentre en el trabajo que solo alguien de dentro puede hacer.
Cómo se aplica en la práctica
- Firewall administrado y seguridad de red
- Mesa de ayuda de TI remota y soporte a usuarios finales
- Subcontratación total o parcial de la función de TI
- Diseño de SLA vinculados a resultados
- Acuerdo de trabajo y gobierno de los socios
- Disciplina de revisión anual y nueva licitación
Trayectoria. La red de socios incluye proveedores de servicios administrados de mesa de ayuda, firewall y operaciones de infraestructura para organizaciones de diversos tamaños.
Preguntas sobre servicios administrados
Algunas funciones de TI deben permanecer internas, y otras funcionan mejor con un socio cuya escala y herramientas superan lo que la empresa puede construir por sí misma. T Advisors ayuda a la empresa a trazar esa línea con claridad antes de elegir a cualquier socio.
Según el tamaño de la empresa, su horario de operación, su postura regulatoria y su perfil de tickets. La red de socios incluye proveedores de servicios administrados de mesa de ayuda, firewall y operaciones de infraestructura para organizaciones de diversos tamaños.
El acuerdo de trabajo vincula los niveles de servicio a resultados y no solo a tiempos de respuesta, y la relación se establece para revisarse, y volver a licitarse si es necesario, cada año.
Para las empresas en un periodo de crecimiento o de integración posterior a una adquisición, los servicios administrados a menudo dan a la TI interna el margen para concentrarse en el trabajo que solo alguien de dentro puede hacer.